CURS MEDIEREA ŞI GESTIONAREA CONFLICTELOR ÎN INSTITUŢIILE PUBLICE

CURS DE 30 ORE, CONFORM CODULUI ADMINISTRATIV, CU DIPLOMĂ DE ABSOLVIRE

Tematica:

1.Definitii si abordare generala

2.Principiile, obiectivul si dimensiunile medierii

3.Rolul si competentele mediatorului

4.Reguli de baza si deontologie profesionala

5.Tipuri de mediatori

6.Mecanisme şi tipuri de conflicte

7.Managementul si rezolvarea conflictelor

8.Fazele procesului de mediere

9.Metode si tehnici de mediere

10.Arta intervievarii

11.Tipuri comportamentale in timpul medierii

Cui se adresează cursurile noastre ?

Cursurile se adresează exclusiv funcţionarilor publici, personalului contractual din instituţiile publice şi aleşilor locali.

Cum se organizează cursurile?

Săptămânal, de luni, până vineri, în sistem e-learning, pe platformă şi prin sesiuni video cu trainer dedicat pentru a clarifica anumite probleme sensibile din domeniul cursului.

Vă sunt puse la dispoziţie suportul de curs aferent şi o diversitate de materiale şi modele de lucru practice care să vă ajute în activităţile pe care le realizaţi la locul de muncă.